Kortslutning

Jag får spader! Här sitter jag med min iPhone 5 sen fyra dagar tillbaka och mitt sim-kort vill inte aktiveras! Jag har skapat konto på Mitt Tele2 och försökt aktivera, men det står bara "Du har inte tillgång till denna funktion." - jag blir galen!!! Hur länge ska jag behöva vänta? Vill ha den klar nu! Sen vill jag även veta hur man får över alla sina kontakter till nya telefonen också. Någon som vet? Stört irriterad just nu.